-导言- 五一节前，我们恰逢苹果在深圳罗湖万象城的Apple Store开业，也是苹果在深圳的第二家零售店。于是我们在视频制作之后，以我们的经历聊起，加之对门店一线员工的采访，试图拆接触苹果直营店为何如此独特和重要。 -视频- 《苹果零售》 -时间轴- 00:00 Intro 0:39 为啥要专门做一起视频讲苹果零售 4:12 并非“果粉”，以重度用户视角观察苹果零售 9:17 初号与苹果零售店的接触经历 12:34 零号与苹果零售店接触的经历 16:19 线上与线下的融合 21:53 服务一致性：高度控制下的失控 24:58 Lexi（苹果员工）如何看待一致性 28:27 一致性背后是成本，也是人与人的连接 30:30 苹果新零售的开路人：Angela Ahrendts 34:18 将门店构建成“第三空间” 38:26 CICI（苹果员工）与用户的故事 43:18 动线设计背后是少和精的SKU 46:35 造价和建造并非零售最重要的点 51:14 如何看待被设计出来的“真诚” 53:58 从个体开始拥抱真诚 57:19 新零售背后需要有利润率支撑 1:04:08 反对刻奇，感受真诚 - BGM - 《Dancing with my phone》- HYBS 《Delicate》- Damien Rice - 互动方式 - B站：两颗皮蛋 微博：两颗皮蛋_  小红书：两颗皮蛋