Le management opérationnel est une activité complexe qui nécessite une approche holistique. La sécurité doit être une priorité absolue pour les managers opérationnels, mais il faut également intégrer les questions de santé-sécurité, de qualité des produits, de relation client, de gestion comptable et de défensement dans leurs activités quotidiennes. Le maîtrise first est une approche qui peut s'avérer très efficace pour optimiser les performances des managers opérationnels et leur permettre d'atteindre leurs objectifs.