Wir tun uns häufig schwer mit der Problembeschreibung. Diesem Bereich wird viel zu wenig Zeit und Aufmerksamkeit gewidmet und das führt im späteren Verlauf des Problem Solvings zu massiven Herausforderungen und Verzögerungen. Wir können uns Problemen nur im den Preis des langfristigen Verlustes verweigern. Daher ist es falsch Problem umgehen, vermeiden oder ignorieren zu wollen. Die einige Möglichkeit für funktionierende Lösungen ist: sich dem Problem zu stellen.