Обсуждаем модерацию и поддержку пользователей в соцсетях с двух позиций: обычного клиента и маркетолога, который эту поддержку должен оказывать. Все ли бренды осознали важность клиентского сервиса в соцсетях? Почему у одних брендов всё так круто, а у других жуть и ужас? Можно ли "забивать" на клиентский сервис и что из этого выйдет? Почему самая весёлая поддержка всегда в Twitter? Как модерация влияет на NPS? Бесплатный и безлимитный хостинг подкастов http://mave.digital/ По всем вопросам: [email protected] Расширенный видео-формат подкаста доступен на Patreon за 2€ в месяц: https://www.patreon.com/dirtybloggers Telegram-канал подкаста: https://t.me/dirtybloggerspodcast