Wie schafft man es, in kürzester Zeit das erste KI-Projekt umzusetzen? Womit fängt man am besten an? Und welche Challenges gibt es auf dem Weg zu KI? Darüber spricht Patrick Heinen, Senior Director Solution Engineering Cloud Sales Germany bei Salesforce mit Jakob Miera, Director Operations bei DR SMILE.  Jakob hat im letzten Jahr die Service Center von DR SMILE transformiert und erzählt, welche Challenges und Chancen er für KI-Projekte in deutschen Unternehmen sieht. Von spannenderen Aufgaben für Mitarbeiter:innen bis zu personalisierter Kommunikation im After Sales. Denn auch in Zukunft hat Jakob noch einige Ideen für KI im Unternehmen. Was ihr in dieser Folge lernt: Wie Jakob interne Stakeholder von KI überzeugteWelche Rolle er für KI in Unternehmen siehtWas das alles mit Mitarbeitermangel zu tun Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen: https://youtu.be/dlpzHdpwJ10 Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/