Was du in dieser Folge lernst: - wie Low-Code-Plattformen Prozessautomatisierungen beschleunigen - wieso Use-Case-Analysen und Tool-Auswahl entscheidend sind - wie KI personalisierte Kundeninteraktion ermöglicht In dieser Folge spricht Florin Pinte-Landgraf (Lead Technical Architect, Salesforce) mit Patrick Heinen von Salesforce darüber, wie Unternehmen generative KI effektiv nutzen können, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Zudem sieht Florin Low-Code-Plattformen als Enabler, komplexe Anwendungen zu erstellen und zu verwalten, wodurch die Transformation hin zu KI-gesteuerten Prozessen beschleunigt und somit personalisierte Kundenerlebnisse geschaffen werden können. Kapitel 00:00 - 00:58 Intro 00:58 - 02:08 KI-Lebenslauf 02:08 - 04:56 KI-Integration in der Praxis 04:56 - 06:03 Ist der KI-Hype berechtigt? 06:03 - 07:37 Was können Kund:innen im Umgang mit KI lernen? 07:37 - 10:30 Sind Kund:innen AI-Ready? 10:30 - 19:50 Ist Low-Code die Zukunft von KI-Entwicklung? 19:50 - 20:50 Warum hat mir das KIner gesagt? 20:50 - 23:37 Welchen Einfluss hat KI auf Automatisierungen? 23:37 - 26:07 Die Wichtigkeit der Anbindung unterschiedlicher Datenquellen 26:07 - 28:40 Prozessoptimierung und Notifications 28:40 - 30:44 Der Folgetipp der Folge Hier könnt ihr euch den Podcast in voller Länge ansehen: Mehr zu Salesforce: Website: https://www.salesforce.com/de/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/salesforce/