2.8 מיליון פניות מקוונות בשנה לרשות המסים מוכיחות שאנשים למדו שחבל לבוא למשרדים ועברו לצרוך כמעט את כל השירותים של רשות המסים בצורה מקוונת. אבל לצד זה צצו שורה של אתגרים מסוג חדש. כיצד מנגישים שירותים בארגון שהאזרחים מפקידים בידיו את המידע הסודי ביותר שלהם? איך מוודאים שאוכלוסיות שהטכנולוגיה מסובכת להן, או שקשה להן לעבור את תהליך ההזדהות, לא נשארות מאחור? הצטרפו לשיחה עם מיכל שרון ורפאל מור מחטיבת שירות הלקוחות של רשות המסים, שבה תוכלו ללמוד למה תהליך ההזדהות באזור האישי באתר רשות המסים הוא כל כך מסובך ומה ניתן לעשות כשנתקלים בבעיה. בנוסף, תוכלו לשמוע על שירותים טלפוניים ומקוונים נוספים וללמוד איך ניתן להיעזר בהם כדי למצות את זכויותיכם מול רשות המסים ולחסוך כסף.  אם אתם מחפשים ליצור קשר עם אחד מהערוצים שהוזכרו בפרק, הנה דרכי ההתקשרות השונות עם רשות המסים: האזור אישי באתר רשות המסים למוקד הטלפוני ומרכז המידע והשירותים המקוונים התקשרו4954*  או 02-5656400 בימים א' עד ה', בין השעות 08:15 - 15:45. מערכת פניות לקוחות לאיתור המשרד הרלוונטי עבורכם לקביעת תור לקבלת קהל במשרד