Chaque jour ils se tiennent prêts à voler au secours de français dont l'état de santé nécessite un rapatriement d'urgence. RTL a pu embarquer aux côtés du personnel médical qui, pour Europ'Assistance et en quelques heures, est capable d'intervenir dans presque tous les pays pour porter assistance à des vacanciers, des français résidents à l'étranger ou en voyage d'affaire.