第35回　接客業、お客様の名前を忘れてしまったら... - Listen - 森吉弘の「聴く、話す」

第35回　接客業、お客様の名前を忘れてしまったら...

Listen now

Description

名前を呼ばれると誰でも嬉しいもの。ぐっと懐に張り込めるから、接客業をする人は必死に覚えているはず。でも、全てのお客様の名前を覚えられるはずもなく、相対した時にどうしても思い出せないことがある。そんなとき、あなたはどうしますか？MP3ファイル

More Episodes

声の表情シリーズ最終回。リアクションすることでつながるコミュニケーション。声を出し、反応することで、双方向のコミュニケーションが成り立ちます。共に創り上げるコミュニケーションについて、今からすぐにできるヒントが満載です。MP3ファイル

Published 07/30/13

Published 07/30/13

コミュニケーションの始まりは、名のることから。名前をはっきり伝えられない人は意外に多い。その背景には何があるのか。森吉弘と中山利恵子さんが、「名前から始まるコミュニケーション」について熱く語り合います。MP3ファイル

Published 07/23/13