問問題其實很難，只是很多人自認為是對談高手，但你知道嗎？真正的高手都不用開口！今天我們聊聊問問題的藝術。想想這兩個問題：「你的身高幾公分？」和「你覺得你算高嗎？」一個有明確單位，一個全憑主觀。沒找到差異？那算了，你還是別浪費時間了。問題若沒有共同語言，答案只能是「公說公有理，婆說婆有理」。這就是為什麼我們需要星星評分機制，為大家提供可理解的答案。 再來一個經典案例：客戶抱怨產品「開機太慢」，但「太慢」是多少？5分鐘？30秒？沒有數據，只剩抱怨。為了不在設計師背後嘮叨，建立一個共同的標準吧！好的問題應該是可量化的語言，這樣在解決問題時，我們才能更理性、更有效。 換到生活中，例如老婆...

開場閒聊 1.超慢速結帳櫃檯 2.用皮卡丘和火影忍者讓日幣升值 3餐廳免排隊?遊樂園迪士尼的快速通關模式? 好書推薦：終局思維 我常常陷入不斷思考和檢討的怪圈，這種模式導致了焦慮和失眠，甚至半夜起來回信。經過一段時間的自我調整和利用這股力量，我現在好多了。這次遇見《終局思維》，真的像是命中注定，幫助我脫離焦慮與自我內耗。書中許多方法論在職場和生活中都非常受用。我摘錄了一些重點經典用法，並加入我自己從其他書中學到的做法，來和大家分享。 我們生活中很多問題源自於預設值，讓我們來看看這些預設值： 情緒預設值：情緒上的習慣反應。自尊預設值：在職場中尤其常見，設計師與PM、工程師...