מאז שהיינו ילדים, אמרו לנו שחשוב ללמוד מהטעויות שלנו, ואם אפשר גם מטעויות של אחרים. ובזה בדיוק עוסק הפרק שלנו. היום אנחנו נקח את האמרה שגדלנו עליה וניישם אותה במוצר ובשיווק שלנו. אנחנו נדבר על הטיות קוגניטיביות, טעויות שכולנו עושים שוב ושוב כשאנחנו באים לקבל החלטות. נשלב בין התיאוריה לבין הפרקטיקה שכל מנהלת מוצר, מאפיין, מעצבת וכמובן אנשי שיווק חייבים להכיר.