I detta avsnitt lyfter vi delen där medarbetare kompenserar för en bristande organisering. Tex vad händer vid en driftstörning och där styrningen uteblir, medarbetare jobbar förmodligen gratis, äter lite fortare och hoppar över raster för att inte hamna efter i sitt arbete. Även om ledarskapet är kanske den största kuggen i detta så är medarbetaransvaret nästan minst lika stort.