I denna vår första Så gick det sen-episod berättar Joachim Karlsson om de två år som gått sen han tillträdde som innovationsdirektör på Bisnode. Numera är han Chief Strategy Officer och fortfarande ansvarig för innovation men också för förvärv och organisationsutveckling. Enligt Joachim är det viktiga med innovationsarbetet inte produktutveckling eller tjänsteutveckling utan att skapa förutsättningar för att få det oförutsedda att hända. I detta avsnitt berättar han öppet om hur de jobbar för att skapa dessa förutsättningar och vilka effekter det haft på verksamheten och om vad som gått bra och vad som gått dåligt. Spännande lyssning för alla som är intresserade av hur man bygger en bra innovationskultur.