Bu bölümü bir grafik tasarımcı, yazılımcı, freelance çalışan veya bir ajans yöneten herkes için, müşteriyle daha sağlıklı iletişim kurabilmesi ve bir müşteri iletişim kılavuzu olması amacıyla hazırladım. Bir freelancer’ın müşterisiyle kuracağı iletişimde, ilk fiyat teklifinden son dosya teslimine kadar her aşamanın nasıl ilerlemesi gerektiğini, bu aşamalarda yaşayabileceği problemleri, bu problemlere yaklaşım şeklinin nasıl olması gerektiğini, potansiyel bir müşteriyle işi bağlamanın ve onu uzun vadeli bir müşteri olarak elde tutabilmenin en önemli yapı taşlarını, kendi tecrübelerimden yola çıkarak madde madde anlatacağım. Konu Başlıkları: Üst veya Alt Perdede Olmadan Samimi Ol Faydayı Önce Müşteriye Sağlayarak Dürüst Ol Proje Kapsamında Net Ol Elini Taşın Altına Koy ve Güven Ver Empati Kurarak Revizelerle Barış Kendine Olan Saygını ve Güvenini Koru Pozitifliğini, Kibarlığını ve Profesyonelliğini Koru Altın kural: Hizmet Sonrası Destekte İlk Günki Gibi Ol