التسوق هو أكثر من مجرد ما تشتريه، إنه بحث عن الكنز لاكتشاف شيء جديد، هو مفاوضة للحصول على عرض رائع ووقت تقضيه مع الأصدقاء والعائلة. لكن بالنسبة للكثيرين، حوّل التسوق عبر الإنترنت التجربة إلى حدث غير شخصي وغير مُرضٍ. هل هناك طريقة لاعادة السحر؟ مع أمثلة مثيرة من شركات في الهند وتايلاند والصين، يقدم لنا خبير المستهلك نيميشا جاين "التجارة التحاورية"، وهو نموذج جديد للبيع بالتجزئة يجمع بين راحة التجربة الرقمية واللمسة الشخصية للتفاعل الإنساني الحقيقي.