Что если вам никогда больше не придётся заполнять бумажные документы? В Эстонии это реально: граждане пользуются практически всеми государственными услугами в Интернете, начиная от бизнеса и заканчивая голосованием, через свои ноутбуки, благодаря амбициозному постсоветскому цифровому преобразованию в стране, известному как «e-Estonia». Одна из экспертов программы, Анна Пиперал, объясняет основные принципы разработки, которые определяют «электронное правительство» страны, и показывает, почему остальной мир должен следовать этому примеру, чтобы искоренить устаревшую бюрократию и восстановить доверие граждан.