สุดท้ายเราจะจัดการอย่างไร เมื่อสิ่งที่เราต้องการ อาจจะไม่เป็นไปตามที่หวังไว้ ? . สัปดาห์นี้ผมอยากแชร์เรื่องราวที่ผมได้เดินทางไปที่ต่างประเทศและได้พบกับปัญหาที่เกิดขึ้น ตั้งแต่เรื่องของการได้ลองรับประทานอาหารที่ร้านหรูหรา น่าสนใจ แต่อาหารที่ได้รับประทานกลับไม่ได้คุณภาพดีอย่างที่คาดหวัง หรือการจองที่พักในทริปนี้ที่เกิดปัญหาถูกยกเลิกการจอง จนทำให้ต้องหาที่พักใหม่หน้างาน หรือไปจนกระทั่งวันเดินทางกลับมาที่ประเทศไทยก็ต้องเปลี่ยนที่นั่งกะทันหัน ถึงแม้ว่าจะได้รับการอัปเกรดที่นั่งโดยไม่เสียเงิน แต่ก็ยังได้เจอกับปัญหาที่ไม่คาดคิดอีกครั้งหนึ่ง จากเหตุการณ์ทุกอย่างที่ผ่านมานั้น ทำให้ผมได้ทบทวนตัวเองถึงสิ่งที่สำคัญในเหตุการณ์เหล่านี้คือ “ความคาดหวัง” ที่เกิดขึ้นจากตัวเราเอง ผมได้พบว่า ความคาดหวังเรามักจะเพิ่มมากขึ้นตามราคาที่เราต้องจ่าย ยกตัวอย่างจากประสบการณ์ที่ผมได้ไปพักในโรงแรมระดับ 5 ดาว แน่นอนว่าเมื่อมีค่าใช้จ่ายสูงขึ้น ก็มักจะทำให้เราคาดหวังมากขึ้นว่า การบริการต้องดีเยี่ยม สิ่งอำนวยความสะดวกต้องครบครันไร้ที่ติ แต่ความจริงแล้ว ปัญหาจากที่พักก็ยังมีโอกาสที่จะเกิดขึ้นได้เสมอ นั่นจึงอาจจะทำให้เราผิดหวังตามมาได้ เมื่อเทียบกับตอนที่ผมเคยได้ใช้บริการที่พักในราคาที่ไม่สูงมาก แต่มีเซอร์ไพรส์จากสถานที่และการบริการที่ไม่คิดว่าจะได้รับ จึงทำให้ผมรู้สึกประทับใจจากประสบการณ์ที่เกินความคาดหวัง ดังนั้น การลดความคาดหวังลงบ้างเพื่อที่จะได้ไม่รู้สึกผิดหวังเมื่อเจอเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันก็อาจจะเป็นทางเลือกที่ดี แต่ถ้าความต้องการของเราบางอย่าง เป็นสิ่งที่จำเป็นมาก ๆ