Portfolio Success Plans waren lediglich der Einstieg…...darüber hinaus haben Lena Theres Zimmermann von Pleo und ich noch eine Vielzahl weiterer Themen rund um Customer Success vertieft, u.a.warum wir beide keine Fans von NPS sindwie ich aus der Messung der Feature Adoption Leading Indicators for Retention ableiten kannwarum Customer Success und Sales das perfekte Tandem sind und die unterschiedlichen Rollen nicht in einer Person liegen solltenwelche Haltung Post-Sales wichtig ist und warum „...