TRAI Podcast serisinin bu bölümünde sigortacılık sektöründeki yapay zeka uygulamalarını ve SVoC (Single View of Customer) uygulamasını Agesa’dan Giray Giden ile konuştuk. Dijitalleşme ile çok daha fazla veri üretmeye başladık. Kurumlar için bu veriler daha doğru tahminler yapılmasının yanı sıra var olan müşterilerine daha iyi hizmet verilmesini de sağlıyor. Öte yandan çok farklı kaynaklardan gelen, farklı birimlere ulaşan verilerin bir araya getirilmesi ve anlamlı bir bütün oluşturulması önemli bir başlık haline geliyor. Bir eğitim modellemesi olarak tanımlanabilen SVoC, müşteri verilerinin tek bir yerde görüntülenmesini, bu verilerin tutarlı bir bütün olmasını sağlayan bir sistem. Bu sistemin nasıl kullanıldığını, farklı yöntemlerden farkının ne olduğunu AGESA Veri Mimarı Giray Giden, Betül Kübra Ekinci’ye (TRAI Ekosistem Yöneticisi) anlattı.