"Una domanda da porre a un potenziale cliente o prospect? La mia domanda preferita è: 'Posso chiederle, signor Rossi, se lei avesse due o tre proposte che rispondono alle sue esigenze, al di là degli aspetti economici, cos'altro farebbe la differenza?' Posso porgerle questa domanda? È davvero significativa. Quando si ha la possibilità di scegliere tra due o tre opzioni, oltre al fattore economico, quali altri elementi sono importanti? Quali criteri sono fondamentali per decidere quale sia la migliore soluzione? Quindi, quali sono gli elementi essenziali da considerare per una promozione di successo?"