Bán lẻ vốn là một ngành đòi hỏi nhiều kỹ năng và cả sự am hiểu tâm lý khách hàng. Không ít những ông lớn bước chân vào ngành bán lẻ rồi lại đóng cửa vì sự khó nhằn của ngành và thị trường. Làm thế nào để xây dựng thương hiệu và phát triển trong ngành bán lẻ? Cùng tìm hiểu bí mật chiến thắng ngành bán lẻ qua tập 18 Business Insights với một chuyên gia trong ngành: Anh Nguyễn Quốc Tuấn - Founder & CEO ScaleUp - công ty dịch vụ và giải pháp dành cho các doanh nghiệp bán lẻ. Anh nguyên là đồng sáng lập và CEO thương hiệu giày Juno và là cựu CEO của thương hiệu thời trang Hoàng Phúc International. Đồng thời, anh cũng là tác giả của hai cuốn sách: "Ai tăng lương cho bạn?" và mới đây nhất là "Omnichannel - Bán lẻ hợp kênh". Timestamp: 00:00 - Hỏi nhanh đáp nhanh 01:10 - Chào đầu 02:30 - Hành trình của anh Quốc Tuấn trong ngành bán lẻ 03:57 - Điều gì hấp dẫn nhất trong ngành bán lẻ? 05:56 - Trải nghiệm khách hàng có phải yếu tố then chốt trong bán lẻ 07:30 - Chiến dịch khách hàng là không đủ để tạo trải nghiệm xuất sắc 11:04 - Mục tiêu của bán lẻ không phải là tìm kiếm khách hàng 14:55 - Khách hàng Việt có thực sự trung thành? 17:21 - Coming Up 18:17 - Yếu tố tạo nên thành công của một doanh nghiệp bán lẻ? 28:21 - Cách tối ưu trải nghiệm hợp kênh trong bán lẻ 33:30 - Làm thế nào để tạo ra trải nghiệm xuất sắc? 39:44 - Coming Up 40:30 - Khởi nghiệp bán lẻ nên bắt đầu một kênh hay hợp kênh? 42:19 - Vì sao một chuyên gia bán lẻ lại viết sách về Nhân sự? 48:54 - Nỗi đau về nhân sự của cá nhân anh Tuấn 53:17 - Đâu là đại dương xanh trong ngành bán lẻ? 56:54 - Điều tiếc nuối chưa làm được của anh Tuấn trong 10 năm qua 58:44 - Điểm chung giữa kinh doanh và các môn thể thao sức bền 01:03:50 - Chào kết Dẫn Chuyện - Host | Mai Trang Kịch Bản - Scriptwriter | Mai Trang Biên Tập - Editor | Mai Trang Truyền Thông - Social | Ngọc Anh Sản Xuất - Producer | Ngọc Huân Quay Phim - Cameramen | Hải Long, Thanh Quang, Khanh Trần, Nhật Trường Âm Thanh - Sound | Hải Long Hậu Kì - Post Production | Hải Long Nhiếp Ảnh - Photographer | Thanh Quang, Khanh Trần Thiết Kế - Designer | Nghi Nghi Makeup Artist - Trang Điểm | Ngọc Nga