各位听友大家好！我是故事公社，今天要讲的是故事是：节约百万美金的窗帘，时间大约3分钟。美国华盛顿广场有一座宏伟的建筑，这就是杰弗逊纪念馆大厦。这座大厦历经风雨沧桑，年久失修，表面斑驳陈旧。因为修复建筑需要上百万美金，政府派专家寻找解决方案。最初专家认为损害建筑物表面的元凶是酸雨的侵独。通过进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。那么每天为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多的鸟粪呢？因为大厦周围聚了很多燕子。为什么会有那么多的燕子呢？因为墙上有许多燕子爱吃的蜘蛛呢。为什么有那么多的蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多的飞虫？因为飞虫在这里繁殖特别快。那为什么飞虫在这里繁殖特别快？是因为这里最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖……所以光线才是问题的根源。因此解决问题的最终方法是：拉上 窗帘。杰弗逊大厦至今完好。故事给我们的启示：1、有些问题并不像看起来的那样复杂，通过寻找真正的原因可能很简单的方式就能解决问题。2、5why分析法找到问题的根本原因5why分析法是指对同一个问题，进行连续的提问，可能是3次，可能是5次，也可能是10次，直到能发现最根本的原因为止。这种方法鼓励人们要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出问题的根本原因。因此， 5why分析法做为一个重要工具，在质量管理中得到了普遍的应用。请试着翻出那些困扰你的问题，是不是可以通过5why工具找到根本原因？欢迎把你的发现发到评论区。如果你喜欢这个节目，请马上订阅！