当在诊室里碰到病人录音怎么办？如何进行病情告知？骨穿的时候家属在旁边录像怎么办？在临床上，有时可能经常面临“怎么办”这个问题。而作为患者，有时也会对自己的病情有许多问题与疑惑，不知如何与医生进行沟通。今天我们邀请到北京协和医院医务处的老师，跟我们一起聊一聊，医患沟通这个话题。 本期主播：狗狗，小龟，小鱼 本期嘉宾：北京协和医院医务处 彭老师 本期节目，你将听到： 00:31 欢迎彭老师！ 02:53 关于零几年的医患关系 05:43 医务处的日常工作 11:17 医患之间发生冲突时，医务处是什么角色？ 14:53 “我还以为医务处会拦着，不让患者投诉” 16:35 一般什么时候医务处必须介入了？ 17:58 关于不良事件上报 23:56 跟SP讲话与跟患者讲话的不同 25:42 医患沟通，看天赋？ 26:37 “要通过患者的行为来判断他的心” 27:33 “你不治病来我这干嘛？” 28:51 术前谈话为啥只跟家属谈？ 31:37 “趁他家属不在的时候，偷偷问大夫，我是不是癌症？” 34:13 病人要录音怎么办？ 37:03 “如果录像的话，可能涉及到侵犯肖像权的问题。” 38:31 大夫被磨得没脾气，是健康的状态吗？ 41:15 “有时可以有一些非原则性的让步。” 42:19 “不管是医生还是护士，我们不是服务业。” 43:46 老师心中比较理想的医患关系的愿景。 45:20 一颗强大的心脏 后期制作：Jeff