Поспілкувались з Іриною Мануковською, CMO в XME.digital та JEVERA, художницею та найбагатограннішою людиною, яку я зустрічав. Обговорили: чому сlient relations це важливо та як вибудовувати стосунки з клієнтами, як менеджити команду так, щоб в голові був спокій, про work-life balance, мистецтво в маркетингу та багато іншого. Linkedin Ірини: https://www.linkedin.com/in/manukovskaya/ Мій Linkedin: https://www.linkedin.com/in/danylofedirko/ Мій курс по маркетингу для ІТ компаній: https://www.danylofedirko.com/course Слухати на інших платформах: https://li.sten.to/danylofedirko Таймкоди: 1:11 - Intro 2:03 - Client relations для сервісного ІТ, чому важливо та як впливає на бізнес? 7:06 - Від ліда до клієнта: відповідальність за client relations на стадії прісейлу та вплив на продажі 15:52 - Проблема Outreach. Що робити з базою лідів, з якими ми спілкувались, але які не продовжили проходження по воронці. 20:31 - Коли лід став клієнтом, як підвищувати його задоволення сервісом? 27:10 - Як отримати більше рефералів та чому це не працює для всіх компаній? 34:04 - Work-life balance. Персональні правила тайм-менеджменту. 48:03 - Картини і маркетинг. Як одне доповнює інше? 52:55 - Про стан потоку та натхнення