Hospitality-alalta saa paljon arvokkaita oppeja ihmisten kohtaamiseen, suhteiden ja positiivisten kokemusten rakentamiseen. Kutsuimme vieraaksemme kokeneen hospitality-alan johtajan, Diili-ohjelman 2023 voittaja Aki Keskitalon, joka aloittaa voiton myötä Diilin juontajan Linnonmaan yritysten operatiivisena johtajana. Diiliä katsoessa huomasi Akin olevan myötätuntoinen tiimipelaaja, jonka kanssa moni halusi tehdä töitä. Keskustelemme podcastissa alan oppien lisäksi siitä, miten Aki rakentaa suhteitaan ja mistä erityinen huomaavaisuus ja yhteyden rakentamisen taidot kumpuavat. Hyvän kokemuksen luomisen merkitys on tärkeää aina kun toimitaan ihmisten kanssa, erityisesti asiakaspalvelua tekevillä aloilla. Kokemukset syntyvät kokonaisuuden ymmärtämisestä ja myös pienten yksityiskohtien hahmottamisesta ja huomioimisesta. Miten luodaan mieleenpainuvia kokemuksia ja elämyksiä? Kuuntele jakso ja inspiroidu seuraavaan kohtaamiseen!