社区产品手册:社区产品如何从0到1?
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当下Web3的热度又开始上升,最近我调研了一些所谓SocialFi的社交产品之后,发现了一些通病:羊毛党聚集,内容死气沉沉。到底原因何在?站在Web3的风口,我们还需要回看Web2的社区产品是如何展现出勃勃生机的。从0到1的社区产品,通常要解以下四个问题:社区定位问题、玩法机制设计、种子人群导入、内容冷启动。 1. 社区定位问题 社区的本质就是同好圈层,在早期需要有足够明确的人群定位,让用户一听就知道是和谁在一起,能获得哪些信息。尤其在早期,社区产品功能需要与该圈子人群特征保持一致。例如,传统的SNS平台,Facebook、Twitter、Instagram。虽然都是发帖,但是根据不同定位设计的功能,让他们找到了各自的生态位。例如,Facebook早期主打实名制社交,形成了在熟人圈子分享新鲜事的用户心智;Twitter早期限制140字短消息,放不下一点废话,因此形成了新闻热点传播的用户心智;Instagram早期主打照片滤镜,最后变成了时尚艺术圈的用户心智。2. 社区玩法机制设计 我们根据定位的人群画像,需要设计与之匹配的社区核心玩法。不同的社区的核心玩法不尽相同,例如,微博是关注和转发帖子,小红书是关注和点赞,Soul是配对和聊天。一些产品功能虽然相似,但场景的不同也导致内容载体的形式不同。以下是从Web1到Web2的社区产品类型拆解。大家可以看出,随着时代的发展,从内容为中心慢慢转移到以人为中心。不管哪个社区产品,需要先识别出核心的交互对象(内容载体)和交互行为是什么?例如,微博是帖子,用户会针对帖子评论和转发;Bilibili是视频,用户在视频上可以发弹幕和投币点赞收藏。下图是我们对语音社交产品的社交对象的架构拆解。一些优秀社区产品的核心玩法也基本符合“上瘾(Hooked)”机制设计模式,分四个步骤:触发器(Trigger)、行为(Action)、奖励(Reward)、投入(Investment)。我们需要将4个步骤形成一个有效的持续的闭环机制,我们以“微信朋友圈”为例:1.触发器(Trigger):朋友圈,有人为你的朋友圈点赞的时候的小红点,吸引你点击查看;2.行为(Action):点开看到了别人给你的评论,你也为他点个赞或者留个言;3.奖励(Reward):当看到一群人都在为你点赞时候,你也莫名的高兴;4. 投入(Investment):你开始回复他人评论,期待更多的反馈。Tip:内容载体的时空观 早年网络限制,社交产品以帖子为主,信息是异步承载的,人们可以在较长时间里面持续的评论留言,例如,百度贴吧的“贾君鹏你妈喊你回家吃饭”帖子热度半年不减。相同的帖子下,人们在不同时空中互动,这也是帖子价值所在。 但后起之秀Clubhouse的语音社交房间的话题讨论只有几个小时,时效短,复用性弱,还没有传播开,房间就已经结束了,虽然房间回放功能,能够延长房间的消费时长,但由于回放失去了互动性,效果也大打折扣。如何解这个问题? 最近伊能静主持的“大潮起香江”Twitter Space房间引爆了币圈,当天该房间有七万人收听,并且在房间结束后还依然热度不减。 Twitter本身是以热点话题的讨论为主,将语音房与帖子相结合也并不违和。从房间的预热期、直播互动到回听的过程中,以帖子作为载体形式,让事件可以持续发酵,从而延长话题的生命周期。 这对我们启示是,关注事件本身而不能仅局限在载体形式之中,让事件能够在平台长时间传播和发酵,这才有了平台的价值。 3. 要吸引怎么样的种子人群 社区产品就是一个庞大聚类器。什么样的人群吸
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