Kundenzufriedenheit steigern - das ist das Ziel von jedem Business. Der Sinn und Zweck von einem Unternehmen ist es, Probleme zu lösen. Und wenn wir Probleme lösen - dann sind unsere Kunden happy. Doch was braucht es alles, damit wir die Kundenzufriedenheit steigern können? Ich glaube als Erstes benötigen wir zufriedene Mitarbeiter. Zufriedene Mitarbeiter haben eine innere Haltung, die sich positiv auf die Kundenbeziehung auswirkt.   In dieser Episode geht es um zwei Männer, die mir einen Cappucchino gemacht haben. Und ja: Der eine quittierte meine Bestellung mit einem Downer, der andere mit einem Aufsteller. Das sind Geschichten, die regelmässig vorkommen.  Aber was war geschehen? Warum hat das mit Kundenzufriedenheit zu tun? Erfahre es jetzt: Ton ab :D  Auf Linked-In https://www.linkedin.com/in/karem-albash/ Zum kostenlosen Kurs inkl. dem Montagswebinar “Deine Reise in die Freiheit”: https://bit.ly/3DV7Gh3