Vaikka kansainvälisyys on nykyään monen suomalaisen yrityksen arkipäivää alusta asti ja valtioiden rajat osana globaalia maailmaa ovat hämärtyneet, ei onnistuminen "kv-markkinoilla" ole edelleenkään itsestäänselvää. Onnistuminen vaatii myyntiä ja myynti puolestaan kohtaamisia sekä ymmärrystä potentiaalisten asiakkaiden tarpeista ja toiveista – oli kyse sitten tuotteista tai palveluista. Pääsääntönä onkin tuntea paitsi markkina myös kulttuuri, johon lähdetään. Mitkä ovat tärkeimmät askeleet matkalla onnistuneeseen kansainväliseen liiketoimintaan? Oivalluksistaan Katriinalle ja Sirkkikselle kertomassa Omnigymin toimitusjohtaja ja Menestys syntyy asiakaskokemksesta -kirjan kirjoittaja Kirsti Laasio.