No nos cabe duda de que tu marca ofrece calidad. Sin embargo, la pregunta aquí es: ¿trabajas el branding para lograr esa percepción de calidad? Imagina que tienes dos productos. Uno está envasado en un packaging precioso, muy cuidado. El otro solo está protegido por un plástico transparente que tiene impreso un logo muy simple. Si tuvieses que elegir entre uno u otro según cómo de buenos te parecen, ¿cuál te llevarías? Creo que no hace falta decir la respuesta. Elegirías según lo que el branding te dice y lo que te hace percibir en términos de calidad. La calidad nunca es un accidente - HolaQueTal.es ¿Cómo el branding afecta la percepción de calidad? No hay duda de que, para que una marca sea percibida como de calidad, tiene que ofrecer un producto o servicio de calidad. Sin embargo, debe saber transmitirla para que a los clientes puedan hacerse una imagen mental positiva y excepcional de la marca. Muchas veces es esa percepción la que termina siendo el factor decisivo para ese cliente, haciendo no solo que compre, sino que recomiende la marca o la identifique como una de las mejores del mercado. ¿Qué es la percepción de calidad? La percepción de calidad se trabaja a través del branding, es un elemento diferenciador en sí mismo. En un mercado altamente saturado, no solo sirve con tener un producto o servicio intrínsecamente “bueno”, sino que todo lo que le rodea debe transmitir esa calidad. Un ejemplo sería el de una bicicleta Orbea. Toda la identidad de marca comunica la excepcionalidad de esa bicicleta, frente a otras de la competencia. Para ello se utiliza no solo el diseño, la composición o las características técnicas de las bicicletas, sino también una historia de muchos años, una búsqueda constante de innovación, una identidad visual muy conocida y bien posicionada, o unos valores alrededor de la pasión por el ciclismo. En definitiva, Orbea, como otras muchas marcas, ha trabajado su mensaje para que este sea percibido de una manera concreta por su audiencia, conectando con ella y convenciéndola de que la suya es una marca comprometida con su satisfacción. No obstante, también hay que entender que el branding no crea la percepción de calidad si no hay estrategias y acciones concretas. Por ejemplo, Orbea podría insistir con sus eslóganes diciendo que son una marca innovadora y comprometida, pero las palabras no servirían de nada si el resto de elementos del branding no acompañasen ese mensaje. Es decir, no es solo el eslogan, sino la suma de este a su sistema de organización como cooperativa, sus servicios de personalización o su compromiso con el deporte. En este sentido, el branding trabaja la percepción de calidad poniendo al cliente en el centro. No se trata solo de “decirle” cosas, sino de demostrárselas para, así, construir esa percepción de excepcionalidad. Ventajas de desarrollar la percepción de calidad a través del branding Es inevitable que el cliente tenga una percepción de tu marca. No obstante, para que esta percepción sea de calidad, hay que utilizar estrategias de branding.