L’equilibrio economico e l’equilibrio finanziario, Aziende ROI e ROS, CCN e MASA, La mappa strategica, Le 4 aree aziendali: clienti, processi, formazione, innovazione, I KPI.

L’art. 3.3, L’art. 3.4, Analisi della checklist, Il misuratore degli adeguati assetti.