#107 So geht Customer Journey Orchestration bei BSH. Rainer Jersch bei Peter Pirner
Description
In dieser Folge geht es um Customer Journey Orchestration. Nicht theoretisch, sondern wie man das im echten Leben bei einem der größten Hausgerätehersteller der Welt macht - BSH mit seinen Marken Bosch, Siemens, Gaggenau oder Neff. ▿
Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io
In dieser Folge geht es um Zielgruppen. Was ist das eigentlich? Wie werden sie in der Praxis gebildet und genutzt? Und warum übersieht man schon viel zu lange eine der wichtigsten Zielgruppen überhaupt?▿
Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den...
Published 11/26/24
Heute geht es um Voice of the Customer Plattformen, die neuen Möglichkeiten durch KI und wie man als Kunde dieser Plattformen den maximalen Nutzen aus den technologischen Optionen schöpft. Nicht schwarz weiß und ganz nah dran am Unternehmensalltag mit zwei Top Spezialisten von Qualtrics▿
Alle...
Published 11/12/24