À quoi peuvent servir les indicateurs clés de performance dans l'amélioration de mon expérience client ?😶 💬Bienvenue sur Derrière La Bulle, là où on discute d'experience client et de service client. Dans cet épisode: 👉 Nous accueillons Jeoffrey Jouannet, plongé dans le milieu du service client depuis ses 14 ans. Après des années d'experience, Joeffrey nous partage son savoir et nous montre  comment les données, les bots et les indicateurs clés de performances peuvent permettre d'améliorer l'experience client au sein des entreprises.  Comment utiliser sa data pour développer son entreprise? 📟 Que devons nous apprendre des US? 🇺🇸 Comment créer un bot agréable? 🤖 Quel sont les KPI à mettre en place pour améliorer la qualité de son service client ? Voici quelques uns des sujets que nous abordons dans cet épisode.🤫 Merci à Jeoffrey Jouannet pour cette discussion. Pour découvrir sa page Linkedin, c'est juste ici . 💬 Derrière La Bulle est une chaîne YouTube propulsée par Crisp. 💬 Crisp est une startup qui aide les petites et moyennes entreprises à développer une relation de proximité avec leurs clients. Pour en savoir plus: crisp.