Sabe aquele cliente que chega estressado, reclamando de tudo e que parece impossível de acalmar? No episódio de hoje, vamos desvendar estratégias poderosas para lidar com clientes extremamente irritados, transformando uma situação tensa em uma oportunidade de fortalecer a relação e até fechar vendas. Vamos explorar desde técnicas práticas para desarmar o conflito até dicas de comunicação assertiva, sempre com aquele toque bem-humorado que faz toda a diferença. Se você já enfrentou (ou teme enfrentar) um cliente P. da vida, esse episódio é para você! Prepare-se para situações reais, exemplos do dia a dia e soluções práticas que você pode aplicar imediatamente. Não se esqueça de compartilhar com sua equipe e deixar sua avaliação na Apple Podcasts ou Spotify. Dúvidas? Envie para (11) 99109-7186. Confira mais no nosso blog: www.marciomiranda.com.br/blog.