Helle Fyllgraf, Marketingdirektør hos JKE Design, gæster studiet til en ærlig og konkret snak om deres nye brandsite. Den nye ambitiøse platform understøtter kundernes købsoplevelse og bringer JKE Designs kvalitetskøkkener til live digitalt. Sitet er headless og composable og bygget på Umbraco. Data og kvalitative kundeindsigter danner fundament for branduniversets funktionalitet og elementer. Helle deler, hvordan og hvorfor det, der i første omgang var skopet til et redesign af JKE Designs forside på det eksisterende site, blev til et spritnyt brandunivers, og hvilke strategiske fordele det har givet JKE Design. Hun deler desuden ud af indsigter og resultater efter lancering og perspektiverer det videre arbejde med at indfri de digitale ambitioner hos JKE Design. Tak fordi du lytter med. Produceret af No Zebra og Podcaster.dk Optaget hos: Podcaster.dk Redigering og Mix: Dennis G. M. Jensen / Podcaster.dk Komponist: Henrik Pahlke Møller / Podcaster.dk Show notes: Introduktion Velkommen til Helle Fyllgraf fra JKE Design. Emnet i dag: Hvordan JKE har styrket købsoplevelsen med et nyt digitalt inspirationsunivers - nemlig deres nye hjemmeside. Helle er ansvarlig for marketing i JKE Design - køkkenproducent med dansk kvalitet. Et tæt pakket marked som det er svært for forbrugeren at navigere i. Helle har stået i midten af rebrandig af JKE og deres digitale rejse. JKE Design er kunde hos No Zebra, der har lavet den nye hjemmeside. Læs mere om samarbejder her: https://www.nozebra.dk/resultater/jke-design 03.00 Hvorfor skulle JKE design have et nyt site? Det skulle de faktisk ikke. Planen var at opgratere forsiden designmæssigt. I den ombæring lavede de en performance-test af sitet, der viste at der skulle mere til. JKE Design troede funktionaliteten var ok, men den levede ikke op til målsætningerne og ambitionerne. 05.50 Hvordan taler sitet ind i JKE Designs overordnede strategi? Hjemmesiden er vores vigtigste platform. Beslutningsprocessen for køkkenkøb er virkelig lang. Og JKE Design skal sørge for, at være der så kunderne kan forelske sig i deres brand hele vejen. Hjemmesiden er ankerpunktet for den forelskelse. Sitet blev en Umbraco 10, headless platform med et composable setup, der gør det muligt at tilpasse og udbygge over tid. Både ift. kundernes behov og den teknologiske udvikling. Lær hvordan du kan forlænge levetiden af dit website her: https://www.nozebra.dk/insights/digital-performance-talks/s3e03-sadan-forlaenger-du-levetiden-pa-din-weblosning 07.15 Hvilke ambitioner havde JKE Design for sitet? Første ting: JKE Design vil gøre køkkenkøbet sjovere og lettere. Anden ting: JKE Design ville overføre noget af den oplevelse som køkkenkonsulenterne giver i butikken til websitet. Det startede med et større analysearbejde for hele kunderejsen baseret på kundeindsigter. 08.30 Sådan gik JKE Design til analysearbejdet Startede med Hotjar-indsigter. Derefter gik JKE Design den kvalitative vej og fik afdækket hele kunderejsen. Der blev fastlagt tre faser. Nogle forståelser blev bekræftet og nye indsigter kom frem. De tre faser i kundernes købsrejse hos JKS Design: 1 - Inspirationsfasen. Her ved kunden meget lidt. De færreste har prøvet det mange gange. Her leder vi efter et look. Gerne på Pinterest og Instagram. Derfor er der også på den nye hjemmeside et pintrest-lignende feed. 2 - Gå til køkken-fasen. Nu kender kunden retningen. De ved hvilke materialer de godt kan lide. Her falder første besøg i butikken typisk. Her afdækkes yderligere muligheder og behov og konsulenten designer et køkken. Denne fase understøtter websitet med nye modelbeskrivelser og materialeforståelse. 3 - Indret dit køkkene. Nu bliver det konkret. Her vælger kunden skuffetype, greb, bestikindsatser. På websitet kan kunden lave alle muligheder i...