Das Thema Customer Relationship Management (CRM) hat in den letzten Jahrzehnten eine enorme Entwicklung durchlaufen. Von rudimentären Excel-Tabellen in den 90er Jahren bis hin zu hoch spezialisierten KI-gesteuerten Lösungen hat CRM seine Bedeutung als strategisches Instrument zur Kundenbindung...

Das Thema Customer Relationship Management (CRM) hat in den letzten Jahrzehnten eine enorme Entwicklung durchlaufen. Von rudimentären Excel-Tabellen in den 90er Jahren bis hin zu hoch spezialisierten KI-gesteuerten Lösungen hat CRM seine Bedeutung als strategisches Instrument zur Kundenbindung...

Die neue KI-Suche von ChatGPT ermöglicht eine konsolidierte Beantwortung von Suchanfragen, die nicht wie herkömmliche Suchmaschinen eine Liste organischer Suchtreffer liefert, sondern direkt eine Antwort generiert. Besonders bei einfachen Fragen, wie etwa nach dem aktuellen Bundesliga-Spieltag...