ROLLS-ROYCE Motor Cars gehört heutzutage zu den erfolgreichsten Luxusunternehmen der Welt. Dies war nur durch eine umfassende Transformation des Unternehmens und eine radikale Umpositionierung der Marke möglich. Welches sind die wichtigsten Stellschrauben, um eine solche Traditionsmarke auch für jüngere Zielgruppen begehrlich zu machen? Viele Luxusmarken versuchen aktuell Fuss in der Serviceindustrie zu fassen. Kann dies sinnvoll sein? Und wenn ja, in welcher Form?