In der aktuellen Folge der "Essentials on Strategy" geht es um die Bedeutung von Buyer Personas in der Strategiearbeit. Dieser Ansatz, der sehr stark aus dem Design Thinking bzw. aus dem Marketing kommt, hat auch in die Strategiearbeit Einzug gefunden. Er dient dazu, den Kunden bzw. die Kundensegmente besser zu verstehen, zu beschreiben und zu adressieren. Dies ist insbesondere wesentlich, um in der Strategie und im Geschäftsmodell den Wert, den man für Kunden schaffen möchte, genauer zu definieren und anschließend wirksam zu liefern.