El mercado actual nos dice que las empresas competitivas hoy son aquellas que están en el negocio de las experiencias porque logran generar una relación a largo plazo con sus clientes. Es por esto que encontramos muchas organizaciones emprendiendo el camino de cambiar su paradigma de modelos transaccionales de negocios a modelos relacionales para aumentar su ventaja competitiva. Segundo capítulo de este MEGA ESPECIAL sobre Customer Experience! Vas a escuchar a Sol Prozzillo sobre, cuáles son los objetivos que debe perseguir una organización que desea vender experiencias y cómo se inicia el cambio de un modelo hacia el otro, entre otras cosas. ¡Un episodio IMPERDIBLE! Dale PLAY Y sentate a disfrutar. Esta temporada está co-creada con el equipo de la diplomatura en Gestión de Experiencia de Cliente que se dicta en UTN BA- Buenos Aires argentina y sentipodcast. Host: Ariel Bohe --- Send in a voice message: https://anchor.fm/flecha-podcast/message