Comment entretenir sa relation client ? Faire comme tout le monde ? OU Innover et apporter quelque chose de nouveau et facilitateur pour le client ? C'est le sujet de cet épisode de podcast et c'est au côté d'Alban, directeur de mission du cabinet Concorde, que nous enregistrons. Quelles sont...

Chatter avec ses clients... Bien entendu on ne parle pas d'échanges "fleur bleue" mais bien de la qualité de la relation client. Alban, Directeur de mission dans le cabinet Concorde, nous explique quelle est leur vision de la relation client et quels outils ils utilisent pour parvenir à créer...