"Vi vil være en bank du kan stole blindt på." - sådan siger min gæst Dan Sandberg når han skal fortælle om den gennemgribende strategiske kulturforandringsrejse som BankNordik har været på.  Dan har været Salgs- og Kundedirektør hos BankNordik og var både idemanden bag og ansvarlig for at implementere den helt nye kundefilosofi i banken. Kundefilosofien blev kaldt fra mål til formål og gik i brede træk ud på at forbedre kundeoplevelsen, medarbejderoplevelsen og bundlinjen i banken.  Det er rigtig spændende at høre Dan fortælle om implementeringen helt fra idefasen til udrulning og om de resultater der blev skabt undervejs. Banken var da projektet startede relativt ukendt og havde - i Dans egne ord - en elendig kundetilfredshed og endte med stor succes, kundeanbefalinger, top engagerede medarbejdere og vækst. Du vil undervejs høre om Morten Spiegelhauer testen, bank volapyk og hvad der sker internt i en organisation når man begynder at tænke sine mål udefra og ind. God fornøjelse med samtalen