Ransomware, piratage de compte, hameçonnage, attaque en défiguration, en déni de service, exfiltration de données, … le risque cyber prend des formes variées et concerne tous les types d’organisations avec 69 % des cyberattaques qui visaient des entreprises, 20 % des collectivités territoriales et 11 % des établissements de santé en 2023.   L’ANSSI, l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information, accompagne des entreprises victimes de cyberattaques sur le volet technique de la...

Comment réagir face à une accusation de greenwashing ? Faut-il présenter ses excuses ? Retirer sa campagne ? Qui sont les acteurs décryptant les campagnes des annonceurs pour dénoncer une récupération illégitime de l’écologie ? Comment échanger avec eux ?   Dans cet épisode, Yonnel Poivre Le Lohé partage ses conseils pour communiquer en cas d’accusation de greenwashing.   Bonne écoute ! __   Pour poursuivre les discussions, me faire part de vos retours ou de vos commentaires, RDV sur LinkedIn...

Les fake news ne se limitent pas à la sphère politique et peuvent toucher les entreprises, avec des impacts sur leur réputation, la confiance des consommateurs ou encore leur cours de bourse.   🔎 Le phénomène n’est pas nouveau, la rumeur a toujours existé, mais prend de l’ampleur avec des formes variées et de nouveaux canaux qui permettent une diffusion massive et très rapide.   🎙️ Olivier Cimelière répond à mes questions sur l’impact des fake news pour les entreprises et la manière d’y faire...

Grèves, manifestations, restructurations, plans sociaux, … la crise sociale peut prendre des formes variées.   Dans cet épisode, je reviens avec Édouard Siméon de BCW sur les particularités de la crise sociale et des impératifs de communication de crise, entre contraintes légales, de confidentialité, de timing ou encore d’ordre de publics à adresser en priorité.   Bonne écoute !   __   Pour poursuivre les discussions, me faire part de vos retours ou de vos commentaires, RDV sur LinkedIn...

📅 Retour sur l'affaire Buffalo Grill 17 décembre 2002 : 4 dirigeants de Buffalo Grill sont mis en examen dans le cadre d’une enquête suite au décès de deux victimes de la maladie de Crutzfeld Jakob. 19 décembre 2002 : première réaction de Buffalo Grill, via communiqué de presse. 27 décembre 2002 : manifestation des salariés à Paris, initiée par la CGT. Fin décembre 2002 : conception de la campagne publicitaire « L’épreuve rend plus fort ». 13 janvier 2003 : première conférence de presse de...

Comment s’organise la communication de crise au sommet de l’État ? En tant que communicant, comment faire face à un drame comme les attentats de 2015 ? Quelles différences entre la communication de crise d’un dirigeant d’entreprise et celle du Président de la République ?   Dans cet épisode, Gaspard Gantzer revient sur son expérience en tant que conseiller de François Hollande de 2014 à 2017 et nous livre ses conseils en matière de com de crise.   __   Pour poursuivre les discussions, me...

Com sensible ou com de crise ?   Si les crises restent des événements exceptionnels pour les entreprises, les sujets sensibles, eux, peuvent empoisonner leur quotidien et entraver la communication courante des organisations.   Dans cet épisode, Cyrille Arcamone et Stanislas Barnett de l’agence MAARC reviennent sur les enjeux de l’issue management et de la communication sensible pour gérer les sujets sensibles, irritants quotidiens de nombreuses organisations.   __   Pour poursuivre les...

Comment utiliser l’IA pour la communication de crise, de l’anticipation jusqu’au RETEX ? Hallucinations de ChatGPT, biais cognitifs, phénomène de boîte noire, sécurité et confidentialité des données : comment prendre en compte les limites de cette technologie ? Utiliser l’IA pour sa communication, est-ce le risque de manquer d’authenticité pour une organisation en crise ? Une techno peut-elle prendre en compte le facteur humain et intégrer de l’empathie à ses recommandations ?   Les apports...

Qu’est-ce qu’une simulation de crise ? Pourquoi entrainer les équipes avec ce format ? Comment prépare-t-on une simulation de crise ?   Dans cet épisode Louis Bernard, Fondateur de Crisotech, fait la lumière sur les simulations de crise. Il partage notamment son retour d’expérience sur un exercice inédit de grande ampleur auquel il a été associé.   Bonne écoute ! __   Si vous voulez poursuivre les discussions, me faire part de vos retours ou de vos commentaires, RDV sur LinkedIn ! 📩 __   👩‍💻...

Auprès de qui et à quel moment communiquer en situation de crise ? Peut-on mentir ? Comment construire sa stratégie de communication de crise ? Quel porte-parole pour répondre aux interviews ?   Vous écoutez la deuxième partie du premier épisode des Coulisses de la com de crise. Je reçois Vincent Prevost, Directeur d’Opinion Valley, pour revenir sur les bonnes pratiques de la communication de crise.   Bonne écoute !   __   Si vous voulez poursuivre les discussions, me faire part de vos...

Auprès de qui et à quel moment communiquer en situation de crise ? Peut-on mentir ? Comment construire sa stratégie de communication de crise ? Quel porte-parole pour répondre aux interviews ?   Dans ce tout premier épisode des Coulisses de la com de crise, je reçois Vincent Prevost, Directeur d’Opinion Valley, pour revenir sur les bonnes pratiques de la communication de crise.   Exceptionnellement, cet épisode est en deux parties. Ne passez pas à côté de la deuxième partie qui est déjà...