“Une excellence parfaite, c'est d'être livré quand on veut, où on veut et que la promesse soit respectée. Et ça c'est facile à dire, mais c'est moins facile à exécuter. On a beaucoup parlé de l’express, il y a eu l'essor du Quick commerce, etc. Est-ce que c'est vraiment ça que les clients veulent ? En fait, pas forcément. Ils veulent de la flexibilité, ils veulent choisir.” Nous avons le plaisir de rencontrer Marion Hatt, General Manager, Uber Direct France, célèbre service de livraison en marque blanche. Durant cette discussion, Marion nous parlera de ses missions, de l'offre et de l’ADN de la marque. Des enjeux auxquels font face les retailers, mais aussi comment elle parvient à y répondre au travers des solutions et outils proposés. Enfin, Marion partagera son coup de cœur pour l'une des marques avec lesquelles elle travaille. - Quelle est l’offre proposée par Uber Direct et quel est son ADN ?   - Qu'est-ce qui différencie Uber Direct des autres offres de livraison ?   - À quels enjeux et problématiques font face les retailers aujourd'hui ?   - Quels outils utilisez-vous pour répondre aux besoins de différenciation et d’expérience client encore plus poussée ?   - Quelles questions se posent le plus souvent avant de mettre en place le service proposé par Uber Direct ?   - Un coup de cœur pour l’une des marques dont vous assurez la livraison ?     Découvrez les réponses à ces questions à l’écoute de ce nouvel épisode de notre Podcast : “Les voix du e-commerce”. Vous pouvez retrouver le podcast sur votre plateforme d'écoute préférée : Deezer, Spotify, Apple Podcasts et Podcast Addict. Et si l’émission vous plaît, abonnez-vous sur ces plateformes et parlez-en autour de vous.