«Есть сети, которые объединяют под своей крышей разные бренды — допустим, дискаунтеров и супермаркетов. И они анализировали свои клиентские базы и видели, что одни и те же люди ходят и в дискаунтер, и в супермаркет — просто с разной периодичностью. И эти люди закрывают разные свои потребности. То есть нельзя сказать, что дискаунтеры — это для бедных». «Еще такой тренд интересный, который я на себе ощутил в прошлом году особенно ярко. Я перестал ходить в физические магазины „М.Видео” и „Эльдорадо”. И ребята поняли, что у них появился отток из физических магазинов. В итоге они сделали коллаборацию: предлагают на маркетплейсах купить товары по хорошей цене. Как следствие, маркетплейсы приводят им клиентов: получается ценностное предложение, которое дает маркетплейс, позволяет привести человека в физический магазин — просто потому, что покупателю это выгодно». Гость: Алексей Анкудинов Директор по продуктам Компания CSI https://crystals.ru Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast. Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io О чем говорим: 2:00 Детские впечатления о ритейле 3:56 У кого розничные сети заимствуют опыт. Пример «Магнита» 6:47 Невидимая сторона конкуренции розничных сетей 11:23 Форматы розничных сетей 15:53 Развитие малых форматов и мотивация покупателей 19:57 Начало развития доставки в 2010 году 22:42 Разные платежные системы 25:35 Покупательский опыт из e-com в офлайн-рознице 29:06 Омниканальность ритейла и доли рынка разных форматов 33:09 Трансформация гипермаркетов, конкуренция e-com и дискаунтеров 37:50 Точки роста в российском e-com сквозь призму опыта Walmart 41:18 Магазины как пункты выдачи заказа 44:36 Почему мы не перестанем ходить в физические магазины 46:29 Следствие того, что люди не хотят работать кассирами 49:30 Нужна ли оплата через биометрию