●今回の質問・テーマ 「google口コミにおそらく私だろうという悪い口コミを書かれました。名指しではないのですが、時間や内容を見ると自分のことだろうと思うのですが、どうしたら良いかわかりません。」です。 ▼ポイント 自分事と捉えて、改善・対策できることはないか？と考えてみることが第一歩 反省をしたならば、その後は気にしない Google口コミはほんの一部。実際に通われている患者さんはすでにあなたのファン 通われているスタッフさんは、医院の良さを肌で理解している 目の前の患者さんに丁寧に対応していくことが大事 交通事故みたいな口コミも多い Google口コミ自体を消すという提案も広がっているが、デメリットも大きい 日本の匿名文化は特殊 個別のGoogle口コミを削除することは年々難しくなってきている 情報開示請求で戦おうとしても難易度はかなり高い ●まるクリポッドキャストの目的 院長先生とそこで働くスタッフさんを繋ぐことが目的です。 医院経営は一人では成り立ちません。 院長に学ぶ場があったとしても、スタッフさんに学ぶ場がなければ、いつまでも院長一人で医院経営をしていかなければなりません。 お互いに相互理解しながら協力して医院経営をするためには、院長も、スタッフさんも一緒に学べる場所が必要です。 だからこそ、このポッドキャストは、院長にもスタッフさんにも聴いていただきたい。 結果として、院長もスタッフもお互いに支え合う前向きなクリニックが増えるならば、これほどうれしいことはありません。 題材としては医院経営のあるあるや失敗談、マネジメント、マーケティングなどのお役立ち情報を発信してまいります。 ●パーソナリティ 株式会社まる　 鎌形忠史(かまがたあつし) 株式会社まる　 島田菜々絵(しまだななえ) ●株式会社まるのホームページ https://www.maru-nagoya.jp/ ●ポッドキャストのご質問フォーム https://www.maru-nagoya.jp/podcastform/ あなたのお悩みをお聞かせください。 ●まるクリポッドキャストの配信頻度 毎月第2、第4金曜日　17時に定期配信 ●まるクリポッドキャスト、その他の回はこちら https://www.maru-nagoya.jp/blog/category/marucli-podcast/