Þann 26. Janúar árið 2013 mætti Elisa Lam, 21 árs gamall nemi, til Los Angeles eftir að hafa ferðast einsömul frá sínum heimabæ í Kanada. Hún lofaði fjölskyldu sinni að láta heyra í sér daglega en einungis nokkrum dögum síðar braut hún það loforð. 

Að kvöldi 19. maí 2008 var Glenn Hollinshead á gangi með félaga sínum þegar þeir hitta fyrir konu sem var að leita að tvíburasystur sinni  sem lent hafði á sjúkrahúsi. Hún spurði hvort þeir vissu um gistihús í nágrenninu en Glenn sá aumur á konunni og bauð henni að koma heim til sín. Héldu þau...