אל על עברה שינויים רבים בחסות הקורונה, אך בין השינויים המהותיים, ואולי גם המרעננים ביותר הוא הצטרפתו של אורן כהן בוטנסקי, סמנכ״ל שירות הלקוחות של אל על שהכניס רוח אחרת לחברת אל על. בפודקאסט בוטנסקי מספר על חזון הנגישות כלפי הלקוחות, החידושים בשנה הקרובה, והמעבר מענף הבנקאות לחברת התעופה בשיא...

ד״ר איצקי מזרחי, מנכ״ל בוקינג ישראל, מספר על הקשר עם המלונאים, וכיצד הישראלים נהגו בזמן הקורונה. עוד סיפר על תלונות התיירים מהערך הנמוך יחסית שקיבלו מהמלונות בישראל, וזאת לעומת מקומות אחרים בעולם. האזנה נעימה.