A má utilização do capital humano é um dos 8 desperdícios do lean, apesar de não estar incluído no plano original do Sistema Toyota de Produção. O desperdício de talento acontece quando a organização não aproveita o potencial dos funcionários e setoriza as tarefas, não jogando a favor da multidisciplinaridade! Isto também acontece quando estamos nos ocupando com tarefas que ficam abaixo das nossas capacidades ou quando não aproveitamos o poder do feedback, levando a uma condição de muita desmotivação. Uma das ações para inibir este desperdício diz respeito a OUVIR seu time. Dar poder a ele, ouvindo suas ideias, mantendo a criatividade acesa e confiando em suas decisões. Não utilizar a ideia daqueles que trabalham com o processo diariamente é um exemplo. As pessoas que utilizam o processo são as mais indicadas para saber como melhorá-lo. Além disso, fechar as portas para as inovações que podem vir deles é abrir portas para outros 7 desperdícios do lean.