„Parkett oder Vinyl-Boden?“ Diese Frage wird in dieser Folge nicht beantwortet. Vielmehr geht es darum, welche Ladenausstattung heute nötig ist, um den Kunden der NEXT GEN die Hörgeräteberatung und -versorgung zum Erlebnis zu machen. Natürlich steht die digitale Kommunikation auch hier wieder im Fokus. Andreas Roberg und Carsten Riewe tauschen ihre Gedanken aus und klären, warum es unabdingbar ist, einen WLAN Gastzugang einzurichten – aber semioptimal, wenn das Passwort aus dem 19-stelligen Code besteht.