Door open te staan om te luisteren, kom je tot de essentie van de ander. Probeer mensen te begrijpen, door in eerste instantie de verbinding met jezelf aan te gaan. Is dat in balans en maak je van daaruit verbinding met anderen, dan ontstaan er Magie. Geef mensen de juiste setting om zelf ook initiatief te nemen. Naast voorbeeld-gedrag kun je dus een stapje verder nemen. Het is namelijk gemakkelijker om van de ander iets te verwachten, dan dat je zelf consistent voorbeeld gedrag te laten zien. Die intentie en de juiste context moet er zijn. Wouter Plevier praat met Sytze Westerhof, CEO van Tanis en Astrid van der Horst, Directeur bij Radius.