松赞商业模式成熟的标志就是环线概念的落地和验证。验证分为两个步骤，第一个步骤是酒店布局，第二个步骤是依托酒店的定制旅行。第二个步骤很重要，因为除了香格里拉松赞林卡和绿谷，其他塔城等地方都人迹罕至，单个游客不可能去那种地方。 2009年，同在云南省的入境游服务商碧山旅行和松赞合作研发松赞环线旅行产品。2011年，松赞启动山居旅行计划，以环线概念和山居酒店为依托销售一站式旅行产品。酒店之间接驳，往往需要两头开车，到了还在修路的地方，游客下车步行一段路，然后再上另一辆车。当年有108个人走了松赞的行程，2011年涨到了800人，2012年1870人。香格里拉环线旅行产品概念验证成功之后，塔城山...

松赞是中国最好的旅游精品酒店之一，主要布局在滇藏线上，价格高，体验独特，利益相关人管理和ESG方面也非常出色。精品酒店和连锁店不同，不要求标准化管理，管理成本更高。在只有10家酒店的时候，松赞有8家酒店入选TripAdvisor全球排名前10%，反映出它的管理水平和顾客认可。本案例主要讨论松赞酒店的独特定位和它在利益相关人管理上的成就，以及它建立起来的竞争壁垒和可能的风险。 松赞的另一个重要特点是它的本地化团队。松赞是得到国际市场认可的品牌，很多品牌能够做到这一点。松赞的独特之处在于，这个品牌的管理者是本地创业者。直到品牌运营后差不多20年时间，他们才开始聘请像蔡景晕这样的海归负责股权资...